一年一度的清明節(jié)小長(zhǎng)假來臨，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所昨天發(fā)出今年第二號(hào)旅游消費(fèi)提示，首飾設(shè)備提醒市民出游購(gòu)物時(shí)一定要理性，不建議購(gòu)買金額較高的珠寶首飾。提示1 不建議購(gòu)買金額較高的珠寶首飾消費(fèi)提示說，市民外出旅游，應(yīng)該具有“一分價(jià)錢一分貨”的觀念，進(jìn)行理性消費(fèi)。旅行購(gòu)物應(yīng)避免盲目、首飾設(shè)備沖動(dòng)，在境外購(gòu)物尤其應(yīng)該謹(jǐn)慎，不建議購(gòu)買金額較高的珠寶首飾。首飾設(shè)備購(gòu)物時(shí)應(yīng)選擇有資質(zhì)，信譽(yù)好的較大商場(chǎng)，并索要購(gòu)物憑證。如果在旅行社安排的購(gòu)物店購(gòu)買假貨，可要求旅行社負(fù)責(zé)退換。
實(shí)例：近日，有市民向市旅游質(zhì)監(jiān)所訴苦，她在香港旅游時(shí)，首飾設(shè)備購(gòu)買14K金飾品，價(jià)值人民幣1萬余元，行程結(jié)束后，感覺太貴，要求旅行社幫助退貨。旅行社在質(zhì)監(jiān)所的調(diào)解下同意協(xié)助退貨首飾設(shè)備，但因游客是刷卡消費(fèi)，需扣除一定交易費(fèi)用，雙方在此發(fā)生爭(zhēng)議。此案目前正通過司法途徑進(jìn)行解決。市質(zhì)監(jiān)所工作人員提醒市民，如果是在旅行社指定的購(gòu)物店中購(gòu)買的假冒偽劣商品，可要求旅行社無條件退換貨。如果商品質(zhì)量無問題，旅行社無需履行退換責(zé)任。提示2 簽正規(guī)旅游合同并索要收據(jù)發(fā)票市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提示首飾設(shè)備，出門旅游，應(yīng)選擇正規(guī)有資質(zhì)的旅行社咨詢或委托代辦旅游服務(wù)。首飾設(shè)備市民應(yīng)選擇具備旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的正規(guī)旅行社，首飾設(shè)備并查看經(jīng)營(yíng)范圍，到港澳和國(guó)外旅游的市民要選擇有經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社，到臺(tái)灣旅游應(yīng)選擇有經(jīng)營(yíng)臺(tái)灣游資質(zhì)的旅行社。市旅游局在2008年評(píng)選出16家A級(jí)旅行社，市民可登錄大連市旅游局網(wǎng)站查閱參考。
實(shí)例：近期，市旅游質(zhì)監(jiān)所受理了一起省外游客投訴案件。一位姓賈的游客來大連參加了一日游，對(duì)“導(dǎo)游”服務(wù)不滿意，首飾設(shè)備但卻無法提供其參團(tuán)旅行社名稱、電話，導(dǎo)游姓名、首飾設(shè)備電話，車型車號(hào)，司機(jī)電話等有用的信息，也
沒有收據(jù)發(fā)票。市質(zhì)監(jiān)所工作人員經(jīng)過近兩個(gè)月的調(diào)查后，懷疑這位姓賈的游客參加的可能不是正規(guī)旅行社組織的大連一日游。所以，最終因證據(jù)不足，姓賈的游客其維權(quán)請(qǐng)求無法得到支持。提示3 別聽“準(zhǔn)x星，豪華游”的忽悠為了保護(hù)旅游者的利益，便于酒店之間有所比較，我國(guó)參照國(guó)際慣例，首飾設(shè)備按照酒店的建筑設(shè)備、酒店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平，對(duì)通行的旅游酒店的等級(jí)共劃分五等，即一星、二星、三星、四星、五星酒店。星級(jí)酒店由相關(guān)的旅游專業(yè)人士組織進(jìn)行評(píng)定并頒發(fā)標(biāo)志牌。對(duì)于旅行社對(duì)外宣傳、介紹時(shí)使用“準(zhǔn)x星，豪華游”等不規(guī)范用語，應(yīng)引起警惕，一定要在簽訂合同時(shí)予以明確。
實(shí)例：市旅游質(zhì)監(jiān)所近日受理一起游客咨詢。旅行社工作人員向游客介紹時(shí)，稱旅行社為游客提供的住宿標(biāo)準(zhǔn)是“準(zhǔn)四星”酒店。游客問：他與旅行社簽訂的合同卻表述為“雙人標(biāo)準(zhǔn)間”，實(shí)際住宿條件也比較差，這種情況怎么處理。 質(zhì)監(jiān)所工作人員告知游客，應(yīng)以書面合同為準(zhǔn)，并提醒市民，不要聽信廣告中和旅行社工作人員宣傳的“準(zhǔn)x星”和“豪華”字樣，應(yīng)在簽訂的書面合同中具體明確住宿星級(jí)及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)首飾設(shè)備