1．針對(duì)習(xí)慣型珠寶首飾消費(fèi)者的服務(wù)
此類消費(fèi)者，因經(jīng)常光顧某一珠寶首飾工具商場或某一品牌的珠寶首飾，所以對(duì)該商場十分熟悉，甚至叫得上營業(yè)員的名字。接待這類老顧客，營業(yè)員一定要親切和藹，可直接詢問他們的需要。
2．針對(duì)沖動(dòng)型珠寶首飾消費(fèi)者的服務(wù)
對(duì)于此類消費(fèi)者，營業(yè)員一方面要熱情接待，鼓勵(lì)其購買，另一方面也要為他們把好關(guān)，盡可能了解她們的需要及特點(diǎn)，幫助他們選擇適合的首飾工具。千萬不要為了圖眼前的利潤把一些不合適的
珠寶首飾推銷給他們。當(dāng)營業(yè)員幫她們選擇了合適的珠寶首飾，得到周圍的人的表揚(yáng)時(shí)，他們會(huì)心存感激的，會(huì)為商店帶來更多顧客。
3．針對(duì)理智型珠寶首飾消費(fèi)者的服務(wù)
對(duì)于這樣的消費(fèi)者，營業(yè)員應(yīng)保持適當(dāng)?shù)奈⑿投Y貌。給顧客一定的時(shí)間和距離空間，顧客不發(fā)問時(shí)，盡可在旁靜候觀察，千萬不要太多話和太多建議，如果營業(yè)員不了解此類顧客的購買行為特點(diǎn)
，盲目表現(xiàn)熱情反而適得其反，可能會(huì)使顧客感到嘮叨和反感。
4．針對(duì)大眾型珠寶首飾消費(fèi)者的服務(wù)
這種情況下營業(yè)員提供熱情、耐心的服務(wù)，可適當(dāng)?shù)亟榻B一下珠寶首飾的佩戴只知識(shí)，根據(jù)顧客的特點(diǎn)，提出一些建議，所推薦的珠寶首飾工具在款式上盡可能的趨向于大眾化，以便于此類消費(fèi)者
接受。
5．針對(duì)疑慮型珠寶首飾消費(fèi)者的服務(wù)
營業(yè)員需要有耐心，要有一定的等待時(shí)間，逐漸地縮小所推薦珠寶首飾樣品的范圍，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給他們以建議和鼓勵(lì)，促其成交。
6．針對(duì)經(jīng)濟(jì)型珠寶首飾消費(fèi)者的服務(wù)
（1）寸步不讓，即不二價(jià)法.營業(yè)員可以告訴顧客，本店的珠寶首飾具有良好的信譽(yù)和質(zhì)量保證，顧客所買的都是物有所值的首飾，商店不以降價(jià)及降低質(zhì)量來吸引顧客。
（2）一大一小讓步法，即二步法.珠寶店中常會(huì)貼出買一送一的招牌來吸引顧客。這種情況下往往是買一件主要貨品送一件次要貨品，如買豪華款的項(xiàng)墜送K金項(xiàng)鏈。
（3）有限讓步法.即按照企業(yè)規(guī)定的最低折扣給予顧客優(yōu)惠。首飾工具